Toxische Spieler sind schlecht für das Geschäft, wie eine neue Studie zeigt

Toxische Spieler sind schlecht für das Geschäft.

Die meisten Spiele haben eine “toxische” Seite in den Gemeinschaften, die sich um sie versammeln, eine lautstarke Minderheit, die laut Forschung viel Schaden für den langfristigen Erfolg dieser Titel verursacht. In einem neuen Bericht, veröffentlicht von Take That (über den geschäftsführenden Direktor von Circana, Mat Piscatella), ist das Hauptergebnis aus diesem Bericht, dass toxische Gaming-Communities sich negativ auf das Ergebnis von Studios und Publishern auswirken können und Gaming-Unternehmen ihre Moderationsbemühungen verstärken sollten, um diese schädlichen Elemente auszumerzen.

Unter Verwendung von Daten und Einblicken aus Nielsens Videospiel-Tracking-Service hat Take This eine Reihe interessanter Fakten gefunden. Laut den Daten von 2.328 befragten Jugendlichen gaben 60% der Spieler an, dass sie sich entschieden haben, kein Geld für ein Spiel auszugeben, aufgrund der Art und Weise, wie andere Spieler sie in dieser Community behandelt haben. 70% der Spieler gaben an, dass sie bestimmte Spiele aufgrund des Rufs einer Community gemieden haben, und 60% der Spieler gaben an, dass sie mindestens einmal eine Sitzung abgebrochen oder ein Spiel dauerhaft aufgehört haben zu spielen, aufgrund von Belästigung und Hass.

Es gibt weitere (entmutigende) Fakten in dem veröffentlichten Bericht, wobei Take This darauf hinweist, dass seine Daten die Annahme herausfordern, dass toxische Spieler die Kernzielgruppe eines Spiels bilden.

“Wenn die Gaming-Industrie das Interesse – und Einkommen – der nächsten Generation von Verbrauchern effektiv erfassen möchte, sollte die Abschwächung der Auswirkungen von nutzergenerierter Toxizität ein zentraler Fokus sein”, erklärte Take This. “Die Gaming-Industrie sollte erwägen, ihre Moderationsbemühungen auszuweiten und zu verfeinern, präventive und widerstandsfähigkeitsfördernde Strategien zu entwickeln und strategische und finanzielle Investitionen in Community-Management-Teams zu erhöhen.”

Obwohl Toxizität in der Gaming-Welt ein nie endender Kampf ist, haben mehrere Entwickler und Studios ihre Bemühungen verstärkt, dieses negative Verhalten zu bekämpfen. Microsoft hat ein neues “Strafsystem” eingeführt, um Störenfriede auszusortieren, Bungie hat einen Gerichtsfall gegen einen Destiny 2-Spieler gewonnen, der seine Mitarbeiter belästigt hat, EA hat seine Positive Play Charter und Sonys PS5 Accolades-System versucht, gutes Online-Verhalten zu fördern.

In positiveren Beispielen dafür, was die Gaming-Community tun kann, hat Bungie bekannt gegeben, dass das vierte jährliche Bungie Day Giving Festival der Bungie Foundation ein großer Erfolg war und die Witcher-Community hat sich um den Schauspieler Doug Cockle versammelt, der Geralt in der Witcher-Serie spricht, nachdem er bekannt gegeben hat, dass er Krebs hat.